画面割れと液晶修理の差は？

どこからが画面割れで、どこからが液晶修理なのでしょう？

このくらいのガラス割れで液晶に何らかの症状がない場合はガラス交換となります。

このように明らかに液晶が使えない状態であることや、ガラスの割れが深い場合、端末の内部が見えてしまっている場合等は液晶修理となります。

画面修理の原因は？

画面修理は最初に記述したようにスマートフォンの修理で一番多いご依頼となっております。
そんな修理の原因がどのようなパターンが多いのか、まずは紹介していきます。

• 手から落としてしまった
• 立ち上がった時に落としてしまった
• 乗車、または降車時に落としてしまった
• ポケットから取り出そうとして落としてしまった

お客様から聞く話だとこのような内容がほとんどでした。その中でも特に多いのはやはり①の手から落としてしまったというパターンです。スマホをいじりながら歩いていて人にぶつかることや、段差等に気づかずに踏み外してしまう時にスマホを落として修理に来るという内容が非常に多かったです。歩きスマホやながらスマホは危険ですので、やめることをお勧めします。また、季節が暖かくなると落下のリスクが高くなる傾向がございます。これは新年会やお花見等の行事が多いことで酔っぱらって落としてしまうお客様や少し暑くて上着を脱ごうとした際に上着にスマフォを入れたままであることが多いです。
また、スマートフォンは基本的に角から落ちることがほとんどです。
液晶面のガラスはとても固く、擦り傷など付きにくく、耐久面をためるためにメーカーも厚みを増し、壊れにくくなっています。それでもどうしても割れてしまうお客様は後を絶ちません。それはなぜかといいますと、ガラスの特性上、表面をハンマーなどで叩いても、案外割れないのですが、角や淵をたたくとすぐに割れてしまうからなのです。
さらに、もともと割れている場合はガラスの特性上1点に力が集中してしまいますと、ただでさえ割れて脆くなっているガラスは粉々に割れてしまうことが多いです。

本当に少しの割れであればそのまま使用しても問題はありませんが、割れがあまりにも酷い場合はその割れたガラスが指に刺さってけがをしてしまうことや、フィルムを張ることができない、割れた隙間から水分が入ってしまい防水性能が著しく落ちてしまう等のデメリットがございます。その場合はもし取れるのであればバックアップを取ることや、修理を早めに検討することをお勧めいたします。

割ってしまったときの対策、対処法

いざ割れてしまった時、お客様には修理を依頼する、新しい端末に買い替える、そのまま使用するなど、様々な選択肢がございます。その選択肢はお客様の優先順位によって大きく変わってきます。ですが、その時に知識がない状態で間違った選択をしてしまった場合、お客様が数万円の損をしてしまう可能性があります。

まず、修理する場合ですが、修理をするとしても正規店や正規代理店で修理や交換を行うのか、民間の修理店、非正規店で修理するのか、という選択がございます。買い替えるとしても、新品をキャリアやメーカーで購入するのか、それとも中古を購入するのかによってまた選択肢が変わっていきます。
割ってしまっても焦らずに、慌てずに、まずは何がお客様の中で一番重要なのか考えてみましょう。

• アップルケアなどのメーカーやキャリアの保証が残っているか
• データのバックアップが取れているのか、または必要なのか
• 現在起動しているのか、していないのか
• 画面の状態はどうなっているのか
• 画面は真っ暗でもバイブや着信音等が動いているか

この内容から、お客様にとってどの選択肢が一番良いのかを考えましょう。
それでも分からない、悩んでしまうのであれば当店に一度ご連絡くださいませ。
我々スタッフも一緒にお客様にとってどのご提案が最善か相談しましょう。

修理をするときの選択肢について

先ほども記述したように、修理をするのであれば正規店・正規代理店に修理・交換を依頼する選択と修理専門業者で修理するという選択の二択がございます。

正規店・正規代理店は自分の持っているiphoneが条件に適合するのであればAppleの正規保証が使える可能性があります。

正規店・正規代理店の場合

正規保証の期間は購入してから1年間ですが、過失、事故、不正改造による損傷は保証対象外ともなりますので、自分の持つiPhoneの状態と破損理由などが保障に該当するのか最初に確認しておくとよいでしょう。Apple store直営店やApple正規サービスプロバイダでは、早ければその場で修理してくれる場合もありますし、状況次第では1週間ほどリペアセンターに送っての修理となることもあります。

実際のところ、ガラス割れは自分の不注意で起こることが多いため、ほとんどの場合は保証対象外と判定されてしまいますが、AppleCare+ for iPhoneに加入している場合、通常料金よりも安く修理してもらうことも可能です。

もちろん、こうしたサービスに加入しているかどうかは人それぞれ異なりますので、割れてしまった場合にはまずは自分の契約状況を確認し、利用できるサービスが何かないか調べてみることをお勧めします。正規店での修理ができるのであれば、修理の出来上がりも不安を抱かずに済みますので、一番安心な方法ともいえるでしょう。相場として大体18,000円前後での修理が通常料金、AppleCare+ for iPhoneに加入している場合なら3,700円で修理可能となることがほとんどです。

ただし、直営店に修理に出す場合には、ガラス面だけでなく内部へも異常がみられると判断された場合、基本的に中のデータがなくなってしまいます。今までの蓄積されたデータがつかえなくなってしまうリスクを負ってまで、直営店での修理を頼みたくないという方も少なくないでしょう。その場合には、ガラス面だけを修理してくれるApple非公認の業者へ修理を依頼することとなるでしょう。

修理専門業者の場合

専門といってもここではApple非公認の修理業者のことを指します。専門の修理業者に依頼するメリットとしては、Apple直営店などでは内部の以上の可能性を考えてすべて初期化する可能性もある中で、非公認の専門業者はあくまでもガラス面だけの修理に特化して行ってくれる点です。

ただし、非公認の修理業者へ依頼してしまうと、今後Appleの正規保証の対象外になることも考えられます。そのため、今後の利用予定など様々な点を考慮したうえで持ち込むかどうかを判断した方が良いでしょう。

また、業者によっては郵送での対応や出張修理を行ってくれる場合もありますので、なかなか直営店まで出向けないといった事情を抱えている方にとっては利用しやすいサービスになるに違いありません。

専門業者へ修理を依頼する場合、最新機種であれば高くても20,000円ほどで修理可能なところも多く、機種によってはAppleCare+ for iPhoneに加入している場合に受ける保証よりも少しだけ高いぐらいの料金で修理してもらうことも可能です。また、タイミングによっては割引のキャンペーンを行っているところも多く、そうしたキャンペーンを利用して修理を依頼するのも良い方法の一つと言えるでしょう。

最後に

当店はJR甲府駅から徒歩1分の駅近店舗であるため、様々な地域よりご来店頂いております。
電車(身延線：甲府駅、金手駅、善光寺駅、南甲府駅、甲斐住吉駅、国母駅、常永駅、小井川駅、東花輪駅、甲斐上野駅、芥川駅、市川本町駅、市川大門駅、冨士宮駅、入山瀬駅、堅堀駅、柚木駅、富士駅)(JR：甲府駅、酒折駅、石和温泉駅、春日居町、山梨市駅、竜王駅、塩崎駅、韮崎駅)からのアクセスもしやすく、近隣地域には甲府市、甲斐市、山梨市、笛吹市、北社市、中央市などからもご来店いただいております。iPhoneやandroid、iPad、パソコン、ニンテンドースイッチ等のゲーム機でお困りでしたら、5年間で1万台以上の修理実績のあるアイスマ甲府店にお気軽にご相談くださいませ。