アイスマ甲府店の保証・サービスについて

アイスマ甲府店の保証・サービス

当店を初めてご利用されるお客様から信頼をいただくことは難しい、ですがお客様の大切な端末をお預かりする以上、少しでも我々を信じていただくために必要なのは当店のより正確な情報や修理後の保証、アフターサービスだと思います。お客様から安心して端末を預けられる店を目指すために、当店の保証内容とサービスをご紹介致します。

当店のサービス一覧

・スマホ修理

iPhoneやandroid等のスマートフォン修理、iPad修理を行っております!
ガラス割れや液晶修理、バッテリー交換、水没修理、ボタン修理等、スマートフォンの修理であればお任せください!修理以外にも、初期化や更新、初期設定のお手伝いも行っております。

・パソコン修理

当店のパソコン修理はお客様のご要望に応じて最適なご提案を致します。
起動しない場合、データのみが欲しいのか、それともまた使用できるようにしたいのかで修理内容や修理金額等が変化します。場合によっては修理するより中古のパソコンを買ってしまってそこにデータを移したほうが安くなることも・・・。当店であればお客様に損がないようにご提案することが可能です!!当店では中古パソコンの販売も行っているため、金額的にも損なくお客様のご要望に一番合ったご提案をすることができるのです!!

・スマホ買取

お客様が使わなくなったスマートフォンを買取させていただきます!新しいスマホを購入してから、使わなくなってしまった端末がご自宅に眠っていませんか?買取に出したいけどSiMロック解除とか初期化とか分からない、面倒だなっていうお客様!!当店では初期化等の設定も、SiMロック解除のやり方などもお手伝いさせていただいております!!お客様の目の前で初期化するので個人情報等のデータが残る心配は一切ございません。スマートフォンの買取をお考え中のお客様、是非一度当店にご依頼ください!!

・スマホ販売

今まで使っていたスマホが急に使えなくなってしまった、メーカーとかの修理に出したいけど1週間以上かかる…その間スマホを使えないってすごく不便ですよね。でも新しい端末を新品で買うのは高いし…そんな時は当店にお任せください。SIMフリーの端末はもちろん、お客様のSIMのキャリアに合った端末を格安で販売致します。また、サブとして使う、子供用に購入等でデータ移行や初期設定が分からなければこちらでお手伝いも出来ます。中古端末の購入をお考えのお客様、是非一度当店にご来店ください。できる限りお客様のご要望にお答え致します。

・パソコン買取、販売

今まで使っていたパソコンだけどそろそろ新しいパソコンに変えようかな、パソコン買ったはいいけどそこまで使ってない、そんな時は当店にお任せください。当店では古いパソコンでも県内最高買取価格に挑戦中です。さらに、当店では中古だけではなく、割れている場合や起動しない場合でも買取いたします。そして、その端末を持ち込んで、下取りに出していただければ、当店の中古端末を購入される場合、割引が付きさらに安く購入ができます。査定は無料で行っておりますので、是非当店でパソコンの買取、購入をお考え下さいませ。

保証内容

当店では、スマートフォンの修理後、新品パーツの品質保証を3ヶ月致します。

スマホ修理業をしていると他の修理店で修理後動作がおかしくなった、バッテリーを交換したけどバッテリーが熱い、画面交換したけど急にタッチが効きづらくなった等を耳にします。保証があっても本体や使い方が問題などと言い訳をして、保証中であっても再修理をしてくれない修理店もあります。

ですが当店では修理後、お渡しの際にお客様の前で動作確認をしております。また、パーツも1つずつ検品を行い初期不良がないことを確認し、修理に使用しておりますが、ごくまれに検品から漏れてしまうことがあります。もしそのようなパーツにあたってしまった場合は無料で新しいパーツにお取替えさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

※修理前に動作確認ができない、または水没している端末や動作確認時にすでに動作がおかしい端末である場合は保証対象外となります。水没の痕跡がある場合も同様で、保証をお付けすることは出来ませんのでご了承くださいませ。

安心保証詳細

まず、当店で行う修理はメーカー公認ではございません。

ガラス割れ修理や液晶修理などの場合は、その後メーカーで受付可能な場合もございますが、メーカー保証が無効となる場合がまれにございます。その場合は当店で同等のサービスを提供いたしますのでご安心くださいませ。当店では、修理した箇所、交換したパーツに限り3ヶ月間の修理保証(1回)を致しております。
あくまで当店で交換したパーツの不具合や初期不良に対する保証でございます。水没や自損などの場合は除かせていただきます。

保証期間は領収書の日付より3ヶ月間有効でございます。3ヶ月の間は領収書を大切に保管してください。領収書が紛失してしまった場合は保証できない場合もございますので、ご了承ください。

即日修理について

基本的には即日修理を心掛けておりますが、部品の流通状況、または修理端末が重度の場合や細やかなパーツである、データ復旧時等はどうしても即日での対応が難しく、お時間が掛かってしまう事がございます。予め、ご了承のうえでご依頼ください。

お客様のデータについて

私共は修理時には一切、お客様のデータ関係には触れずに修理を行います。万が一の場合に備えて、SIMカードをお手元に保管しておく、端末やアプリ等のバックアップを修理前に取る等を推奨しております。また、万が一データが消失した場合でも、内部データについては保証を含め、一切の責任を負いかねます。

今までの事例で当店では一度もデータ破損はございませんのでご安心ください。

保証規定(通常修理・カスタムを含む)

修理開始後にカスタム(他店での修理歴)、jailbreak(脱獄・違法アプリ)、水没や基盤の破損が確認された場合、修理ができない場合やお見積金額、修理時間の変動、修理後の保証ができない場合がございますのでご了承くださいませ。

修理前に動作確認をさせていただいておりますが、修理後に修理箇所以外の不具合、故障、破損などが発生した場合責任は負いかねます。また、修理後のiosバージョンアップは保証しかねます。予めご了承ください。

アップルペイや指紋認証、フェイスID等のお預かりの際に動作確認できない部分に関しましては、一部機能が使えなくなる場合がございます。また、残高などの保証も出来かねます。
修理時に防水テープの剥がれや、隙間が生じる場合がございますが、保証できかねます。
修理を途中でやめる場合や、修理ができない場合でも1980円~の検査料を頂戴しております。

修理パーツについて

当店で修理時に使用するパーツはサードパーティ製(互換品)、中古パーツの場合がございます。交換パーツ(既存パーツ)は当店での回収となり、原則返却はできませんのでご了承くださいませ。
持ち込みパーツの場合、修理をすることは可能ですがパーツの不良及び動作不良は責任を負いかねます。
また、持ち込みパーツの場合は取り付けのみの保証、返金等は行いません。あくまで、当店スタッフによる取り付けのみとなります。ノークレームノーリターンでございます。
パーツのみの販売もさせていただいております。
ご購入の際に動作確認をさせていただきますが、動作確認をすることができないパーツにつきましては返品、返金、保証を付けることは出来かねますのでご了承ください。
また、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。パーツの初期不良はご購入日から3ヶ月以内であれば、良品への交換対応となります。

※但し、パーツの欠品などにより交換対応が困難な場合は返金対応となります。

修理、組み付け等の作業中における過失及び誤用による故障は保証対象外となります。購入したパーツの組み付けや取り外しはお客様の責任にて行うものとします。また、弊社が代理で行う場合は別途作業工賃を申しつけます。

お預かり期間

基板修理等でお客様の端末をお預かりした場合、修理完了日を含む30日間のお預かりと致します。また、7日間経過後にご連絡、取引がない場合は、端末は処分させていただきます。

サービスお申込みのお客様にはサービスご利用にあたってお預かりする端末の所有者であることを保証して頂きます。また、端末の利用者が第三者である場合には端末利用者に本サービス利用の同意を得ていることを保証して頂きます。第三社の同意が得られておらず、本サービス利用に関して、お客様と第三者との間で生じた紛争などについては、当店は一切の責任を負いません。

返金規定

当店ではお客様のご都合による返金はお受けできかねます。修理後の返金は7日以内に修理箇所以外に基板不良による動作不良が生じた場合のみ、パーツ代を差し引いた作業工賃のみの返金になります。

また、水没の場合は修理後7日間であっても返金はできかねます。

免責事項・個人情報保護について

1.修理・カスタムによって正規サービスやキャリアの正規保証が受けられなくなる可能性がございます。

2.パーツの交換になりますので、内部データには触れずに作業を行いますが、データの保証をするものではありません。万一データが消失した場合にも内部データにつきましては、保証を含め一切の責任を負いません。データのバックアップは修理依頼前にお客様の責任において実施お願いいたします。

3.本体開封後に水没、基板の損傷が確認された場合修理できない場合がございます。

4.修理箇所以外の不具合、故障、破損等が発生した場合責任は負いかねます。修理後のiosバージョンアップは保証できかねます。

5.水没、カスタム、Jaibreak(脱獄・違法アプリ)、発熱、起動しない端末は修理箇所以外の不具合が発生することや、起動しなくなる場合がありますが、一切保証できない条件で修理受付させて頂きます。

6.パーツの持ち込み交換・修理におけるパーツの不良及び動作不良の場合、責任は負いかねます。

7.交換パーツ(既存パーツ)は当店回収となり原則返却できません。

8.水没や動作確認ができない状態での修理や、基板の故障で端末が修理できない場合がございます。修理不可の場合、検査料金1,980円~を頂戴しております。

9.修理個所については3ヶ月の保証期間を設けております。ただし、お客様の過失に起因(落下、水没等)するものと判断される場合においては保証対象外となり、有償修理となります。

10.お預かりした端末の保管期間は受付日を含めた30日間といたします。7日間経過後に取引がない場合は、弊社にて端末を処分いたします。

11.修理品やデータ復旧・以降サービスでお預かりした端末内部の情報への参照、保存等は行いません。

12.アップルペイや指紋認証、フェイスIDなど一部の機能が使えなく場合がございます。また、残高などの保証が出来かねます。

13.本サービスお申込みのお客様にはサービスご利用にあたってお預かりする端末の所有者であることを保証して頂きます。また、端末の利用者が第三者である場合には端末利用者に本サービス利用の同意を得ていることを保証して頂きます。第三者の同意が得られておらず、本サービス利用に関して、お客様と第三者との間で生じた紛争などについては、当店は一切の責任を負いません。

店長より

お客様、初めまして。iPhone修理買取販売のアイスマ甲府店の店長でございます。
当店はお客様に信頼していただく為にお客様目線での修理を心がけております。
お客様目線での修理というのは、どのような状態の端末でもお客様のご要望にできる限りお答えすることはもちろん、そのお客様のご要望と端末に合ったご提案をできる限りお客様に損をさせずにすることです。
また、近隣地域でもし修理金額が当店より1円でも安い場合はお声がけください。
当店はJR甲府駅から徒歩1分の駅近店舗であるため、様々な地域よりご来店頂いております。
電車(身延線:甲府駅、金手駅、善光寺駅、南甲府駅、甲斐住吉駅、国母駅、常永駅、小井川駅、東花輪駅、甲斐上野駅、芥川駅、市川本町駅、市川大門駅、冨士宮駅、入山瀬駅、堅堀駅、柚木駅、富士駅)(JR:甲府駅、酒折駅、石和温泉駅、春日居町、山梨市駅、竜王駅、塩崎駅、韮崎駅)からのアクセスもしやすく、近隣地域には甲府市、甲斐市、山梨市、笛吹市、北社市、中央市などからもご来店いただいております。iPhoneやandroid、iPad、パソコン、ニンテンドースイッチ等のゲーム機でお困りでしたら、5年間で1万台以上の修理実績のあるアイスマ甲府店にお気軽にご相談くださいませ。

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